Esta política descreve como a fhub.ai trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
1. Quem controla os dados
O Francisco Produtos e Marketing Integrado Ltda
Nome fantasia: Francisco Hub · CNPJ 63.798.934/0001-30
Contato para assuntos de privacidade: fhub.ai.oficial@gmail.com
Toda solicitação relativa a dados pessoais deve ser enviada ao endereço acima. O prazo de resposta é de até 15 dias.
2. Quais dados são coletados
2.1 Dados fornecidos pelo titular
| Origem | Dados |
|---|---|
| Formulário de contato | Nome, empresa, WhatsApp, e-mail, perfil da operação, descrição do produto, faixa de faturamento e canais de venda informados. |
| Cadastro na plataforma | E-mail e senha. A senha é armazenada de forma criptografada e não é acessível à fhub.ai. |
| Uso do agente | Conteúdo das mensagens enviadas ao agente e das análises geradas, incluindo dados de produto, custo e preço que o titular optar por informar. |
| Assinatura | Dados cadastrais necessários à cobrança. Dados de cartão não são coletados, processados nem armazenados pela fhub.ai — são tratados diretamente pelo processador de pagamento. |
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e identificadores de sessão. Esses dados são gerados pela própria navegação e servem para segurança, prevenção a fraude e diagnóstico técnico.
3. Para que os dados são usados
- Retorno de contato comercial — responder a quem preencheu o formulário. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
- Prestação do serviço — autenticar acesso, gerar e armazenar análises, manter histórico. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cobrança e emissão fiscal — processar assinaturas e cumprir obrigações tributárias. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
- Segurança e prevenção a abuso — identificar uso indevido, automatizado ou fraudulento. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Comunicação sobre o serviço — avisos operacionais, mudanças de termos e alertas de conta. Base legal: execução de contrato.
Comunicações de marketing, quando existirem, dependem de consentimento específico e podem ser revogadas a qualquer momento, sem prejuízo do serviço contratado.
4. Com quem os dados são compartilhados
A fhub.ai não vende dados pessoais e não os compartilha para publicidade de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço:
| Operador | Finalidade |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação |
| Vercel | Hospedagem e entrega da aplicação |
| Anthropic | Processamento das mensagens enviadas ao agente |
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos e dados de cartão |
Parte desses operadores mantém infraestrutura fora do Brasil. A transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD, para execução do contrato firmado com o titular.
Dados também podem ser fornecidos a autoridades públicas mediante requisição legal ou ordem judicial.
5. Conteúdo enviado ao agente
As mensagens enviadas ao agente são transmitidas à Anthropic para gerar a resposta e ficam armazenadas na conta do titular para consulta posterior.
Não envie ao agente dados sensíveis, segredos industriais, senhas ou informações de terceiros que você não esteja autorizado a compartilhar. O titular é responsável pelo conteúdo que insere.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
- Conta ativa — enquanto durar a relação com o titular.
- Após encerramento — dados de conta e análises são eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal em contrário.
- Registros fiscais e contratuais — mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
- Registros de acesso — mantidos por 6 meses, conforme art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
- Leads sem contratação — eliminados em até 24 meses, ou antes, mediante solicitação.
7. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail indicado no item 1. Pode ser exigida comprovação de identidade antes do atendimento, para proteção do próprio titular.
8. Segurança
A fhub.ai adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo tráfego criptografado (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil e isolamento de dados por conta.
Nenhum sistema é integralmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a fhub.ai comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.
9. Cookies
São utilizados cookies estritamente necessários, para manter a sessão autenticada e garantir a segurança da navegação. Sem eles a plataforma não funciona. Não são utilizados cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites.
Caso venham a ser adotados cookies de análise de uso, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado previamente.
10. Menores de idade
A plataforma destina-se a pessoas jurídicas e a maiores de 18 anos. A fhub.ai não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado esse cenário, os dados serão eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.